Política de envío

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.

2. Costo de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.

3. Plazos de entrega
Santiago: 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
Regiones: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
En zonas extremas o de difícil acceso el plazo puede extenderse; te avisaremos si tu pedido requiere más tiempo del estimado.

4. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pedido, se prepara y despacha a través de nuestros proveedores logísticos dentro de las primeras horas hábiles siguientes.

5. Pago contra entrega
Si elegiste pagar al recibir, pagas al repartidor cuando el pedido llega a tu dirección. Si no vas a estar, puedes dejar a una persona de confianza para que lo reciba y pague por ti.

6. Seguimiento
Te informaremos el estado de tu envío por WhatsApp. También puedes consultarlo en la página "Rastrea tu pedido" del sitio.

7. Problemas con la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5802 7090 o al correo franco.stratosmedia@outlook.com indicando tu número de pedido, y verificaremos el estado de tu envío con el proveedor logístico.

8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra. Stratos Life Store no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por datos de envío incorrectos o incompletos.