Política de envío

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile.

2. Costo de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.

3. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de tu ubicación. En zonas extremas o de difícil acceso, el plazo puede extenderse; te avisaremos si tu pedido requiere más tiempo del estimado.

4. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara y despacha a través de nuestros proveedores logísticos dentro de las primeras horas hábiles siguientes.

5. Seguimiento
Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido apenas sea despachado.

6. Problemas con la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a franco.stratosmedia@outlook.com indicando tu número de pedido, y verificaremos el estado de tu envío con el proveedor logístico.

7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra. Stratos Healthy Group no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por datos de envío incorrectos o incompletos.